ترجمة وتقديم: نادين الدرباشي

هناك الكثير لتتعلمه من كل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي، حيث ستفيدك معرفة كيفية استخدام المنصات الرقمية، كإنستجرام على سبيل المثال، بينما تقوم ببناء علامتك التجارية، وسيقرر هذا نجاح استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي. باتباع أفضل الممارسات في إنستجرام، ستتمكن من استخدامه كأداة للتسويق وليس كمجرد موقع تواصل اجتماعي.

لماذا يتوجب عليك اتباع أفضل الممارسات على إنستجرام؟

لا يزال التواصل الاجتماعي يأتي في المؤخرة عند التفكير بطرق الإعلان لسبب ما، ولكن يجب على المنظمات غير الربحية إدراك فوائد استخدام منصاته المختلفة، مثل إنستجرام، وتخطيط استراتيجية خاصة به مقدماً يعتبر عاملاً مهماً جداً للنجاح ولحصد نتائج حقيقية مع المتابعين.

ما الذي يميّزك على إنستجرام؟

نأمل أننا أثرنا حماسك، أو على الأقل اهتمامك بكيفية استخدام إنستجرام لتحسين عمل منظمتك غير الربحية. قبل أن نبدأ بشرح أفضل ممارسات إنستجرام، عليك أولاً أن تحدد ما يميّز منظمتك وجمهورك.

إن فهم جمهورك وعلامتك التجارية مهم جداً للترويج، والإعلان، وحتى المشاركة على إنستجرام. فلن تتمكن من العمل دون وجود استراتيجية واضحة. عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة لتعريف منظمتك وجمهورك. قد تشتمل الأسئلة على ما يلي:

• ما هو أكثر ما يحبه جمهورك في منظمتك؟
• إلى من تحاول الوصول؟
• هل نجح منافسوك على إنستجرام؟
• ما هي الاستراتيجيات التسويقية التي نجحت في الماضي؟
• ماذا يتوقع المستفيدون من منظمتك؟ وهل هذا كافٍ؟

بعد الإجابة عن هذه الأسئلة، يفترض أن تكون جاهزاً لاستخدام الممارسات التالية:

1. قم بنشر صور جميلة

يعتمد إنستجرامعلى الصور والمحتوى اعتماداً كلياً. قم بتصفح بعض الحسابات الشهيرة التي تحصل على آلاف الإعجابات والمشاهدات، وستدرك عندها السبب الذي يدفع الناس للتفاعل معهم، فالصور والفيديوهات الرائعة تجذبهم. اعتبر الصورة كلوحة إعلانات، لن تقوم باختيار صورة سيئة أو مملة لتضعها على إعلانك، فهي لن تجذب نظر السائقين في الشارع مثلاً. وهذا أيضاً ينطبق على إنستجرام، فهو يحوي أكثر من 400 مليون مستخدم، وهم يقومون باستكشاف زوايا إنستجرام طوال الوقت. استغل ذلك واعرض منظمتك بأجمل طريقة ممكنة.

الألوان مهمة جداً في إنستجرام. اطلب من فريق التصميم لديم تعديل كل الصور والفيديوهات قبل نشرها. وإن كانت منظمتك لا تمتلك فريقاً للتصميم، يمكنك تجربة أدوات التعديل التالية:

• VSCO
• 30 مليون مستخدم نشط • 10 فلاتر• 19 أداة تعديل
• Afterlight
• 74 فلتر• 15 أداة تعديل • 128 إطار
• Canva
• أكثر من مليون صورة • الآلاف من الخطوط، والأيقونات، وميزات تحرير الصور

يجب أن يتميز المحتوى الذي تنشره على إنستجرام، لذا لا تتوانى عن استخدام الجماليات البصرية.

2. تابع توجهات وتغييرات إنستجرام

يتغير إنستجرام باستمرار، لذا يجب عليك متابعة التوجهات، والمميزات، والتحديثات الجديدة أولاً بأول. فقد قام إنستجرام بإطلاق العديد من التغييرات خلال عام 2016، والسنة لم تنته بعد.

اشتملت تحديثات إنستجرام الرئيسية حتى الآن على:

• ميزة “استكشف” على موقعه الإلكتروني
• إمكانية إنشاء حساب جديد من موقعه الإلكتروني
• إظهار عدد مشاهدات الفيديو
• فيديوهات لمدة 60 ثانية والفيديوهات الإعلانية
• التنقل عبر عدد من الحسابات على إنستجرام
• تفعيل الحساب بخطوتين فقط
• الشعار الجديد

• إعلان خورازمية إنستجرام
• ترجمة شرح الصورة

ستساعدك متابعة توجهات إنستجرام بينما تقوم ببناء استراتيجية التسويق الخاصة بمنظمتك غير الربحية. فالقدرة على جمع البيانات عن أفضل وقت للنشر، ومعدلات التفاعل، وكيف يتصل المستخدمون بك مهم أيضاً.

إن متابعة التوجهات يبقيك في المقدمة ويظهر لمتابعيك قدرتك على التكيّف مع التغيير. يجب على قراراتك المبنية على البيانات أن تستند على معرفتك بتوجهات مجال المنظمات غير الربحية بالإضافة إلى إنستجرام.

3. انشر المحتوى الذي يود جمهورك رؤيته

إن قمت بالإجابة عن الأسئلة في بداية المقال، فستمتلك فكرة جيدة عما يحب جمهورك رؤيته. ويجب عليك عندها موازنة أفضل ممارسات إنستجرام لتجمع ما بين الترويج والإلهام. فقد أظهرت بيانات فوريستر، وهي شركة أمريكية تقوم بأبحاث التكنولوجيا ودراسة السوق، أن إنستجرام يحصل على أعلى معدلات التفاعل من قبل المستخدمين من بين جميع وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى. وهذا دافع قوي للحصول على تفاعل جيد من جمهورك على إنستجرام.

دع جمهورك يشارك

إن إنستجرام أكثر من مجرد أداة تسويق من جهتك فقط. فيمكنك أيضاً الاعتماد على تفاعل الجمهور ومشاركتهم لتوطيد علاقتك معهم، ويمكنك فعل ذلك بعدة طرق:

• قم بإقامة المسابقات: تزيد المسابقات معدلات التفاعل، وتساعدك على زيادة عدد متابعيك. قم بإنشاء مسابقات مميزة، واطلب من الجمهور إعادة نشر الصور، أو استخدام الوسوم (#) الخاصة بك.
• قم بنشر محتوى جمهورك: يحب الناس إعجاب الآخرين بما ينشرون، والطريقة المثلى للاستفادة من ذلك هي نشر صورهم على حسابك. وقد يتسبب هذا بمشاركة المزيد من الناس صورهم معك.
• قم بطرح الأسئلة: إن طرح الأسئلة هي أفضل طريقة للحصول على جواب. قم بطرح سؤال ما ودع المستخدمين يعبّرون عن آرائهم بخدماتك ومشاريعك، وتفاعل مع إجاباتهم أيضاً.
• قم بنشر الصور من أماكن مميزة: يميل المستخدمون للتفاعل عندما يرون صوراً من مدينتهم. لذا قم بنشر الصور من أماكن مختلفة لإثارة اهتمامهم وزيادة تفاعلهم.

حاول أن تكون منشوراتك أصلية دائماً، وتجنب أتمتة جميع محتوياتك. دع منشوراتك تعبر عن منظمتك حتى يتفاعل معك المستخدمون ويقوموا بمتابعتك.

4. انشر صورك بانتظام وخلال الأوقات المثلى

النوعية تغلب الكمية، لذا من الذكاء أن تحاول نشر الصور خلال الأوقات المثلى. فوفقاً لـ Coschedule، هذه هي بعض نتائج دراسة الأوقات المثلى للنشر على إنستجرام:

• يحدث أكثر التفاعل في يومي الاثنين والثلاثاء
• يقل التفاعل خلال أيام الأسبوع وخاصة في 3 – 4 مساءً

سيضمن لك المحتوى الجيد متابعة المستخدمين لك. فوفقاً لدراسة تمت من قبل Union Metrics، وهو موقع يقوم بتزويد المسوقين بما يحتاجونه من معلومات وتحليلات حول مواقع التواصل الاجتماعي، أظهرت البيانات أن معظم العلامات التجارية تقوم بنشر الصور بمعدل 1.5 مرات يومياً على إنستجرام. ومع ذلك، فالبحث لم يذكر وجود علاقة مباشرة بين تواتر النشر وانخفاض معدلات التفاعل.

لا يتوجب عليك استخدام البيانات حرفياً، فقد يكون النشر مرتين، أو ثلاث، او حتى أربع مرات يومياً خياراً قابلاً للتطبيق. اكتشف ما يناسب منظمتك وما يناسب شبكاتك الاجتماعية باستخدام تقويم وسائل التواصل الاجتماعية.

5. إروِ قصصاً رائعة

يعطيك إنستجرام فرصة مميزة لرواية قصص رائعة باستخدام المحتوى البصري. وتعتبر فيديوهات إنستجرام فعّالة للغاية في إخبار قصة منظمتك خلال 60 ثانية. ورواية القصص طريقة رائعة أيضاً لتسويق منظمتك ونشر صور وفيديوهات يتفاعل معها الجمهور.

يمكنك أن تطلق العنان لإبداعك عندما يتعلق الأمر بتقنيات التسويق النموذجية، وعرض منظمتك أو ما تقدمه من خدمات بطريقة جديدة. لا يتوجب عليك تغيير تصميم علامتك التجارية تماماً، بل إظهار تنوّع منظمتك، وإعطاء خدماتك ومنتجاتك نقاط أفضلية جديدة ومثيرة للاهتمام.

ما يود مستخدمو إنستجرام رؤيته هو محتوىً جديد و أصلي، لذا قم باستخدام هذه الأداة للتواصل وإلهام جمهورك باستخداك صور جذابة وجميلة.

6. سوّق نفسك

لن تحصل على الكثير من المتابعين إن كنت تنتظر منهم متابعتك دون أن تقوم بتسويق نفسك. حيث ستزيد فرص اكتشافهم لك إن قمت بتسويق حسابك على إنستجرام بطرق مختلفة.

كيف تزيد فرص اكتشافك

• خاصية الاستكشاف على إنستجرام: تعتبر خاصية الاستكشاف من أشهر خواص إنستجرام، فهي تساعد المستخدمين على إيجاد مستخدمين آخرين أو منشورات أعجبت متابعيهم، أو قام متابيعهم بالتعليق عليها أو متابعتها. هذا يفتح الكثير من الأبواب لمختلف أنواع المحتوى، ويجب عليك أن تصل إلى هذه الخاصية عن طريق التواجد حيث يجدك جمهورك المستقبلي.
• الإشارة للأشخاص المشاركين: تأكد من الإشارة للأشخاص الذين قاموا بالمشاركة في حملتك الإعلانية في منشوراتك. بالإضافة إلى ذلك، إن كنت تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، قم بذكر الشخص بطريقة مناسبة. فذكرهم باستخدام @اسم المستخدم قد يضاعف من التفاعل الذي تحصل عليه، وهذا سيتسبب في ملاحظة اًصدقاء الأصدقاء لمحتوى منظمتك.
• استخدم الوسوم بكثرة: ستساعدك الوسوم على إنستجرام كثيراً، فهي تساعد على اكتشاف المستخدمين لمنظمتك، وأرشفة المحتوى، والتفاعل مع المواضيع الشائعة. استخدام الوسوم الخاصة بمنظمتك قد يساعد استراتيجية التسويق الخاصة بها بشكل كبير.
• استخدم المواقع الجغرافية:  يستعمل مستخدمو إنستجرام المواقع الجغرافية لإيجاد المحتوى المشار إليه في مكان محدد. لذا قم بإضافة الموقع الجغرافي للصورة التي تنوي نشرها لزيادة حجم جمهورك.

7. لا تنس تحليلات إنستجرام

قد تفيد معرفة أين تقف منظمتك بين مستخدمي إنستجرام بشكل كبير، وتتسبب بتحسين استراتيجية التواصل الاجتماعي لها.

باستخدام أدوات تحليل إنستجرام، ستمتلك القدرة على فعل التالي:

• متابعة أداء منشوراتك
• مراقبة توجهات إنستجرام
• متابعة التعليقات واستخدامات الوسوم
• قياس تفاعل الجمهور
• تحديد الأشخاص المؤثرين
• التبليغ عبر حسابات متعددة

يمكن للتحليلات إخبارك بما ينجح وما يحتاج إلى تحسين. وبعد فترة من الوقت، ستتمكن من بناء نطاق كبير من البيانات لمتابعة وقياس الأداء. ومن المهم جداً معرفة الأوقات والطرق التي يتفاعل بها جمهور منظمتك مع المحتوى الذي تنشره على إنستجرام، لذا لا تعتمد على الإعجابات والمتابعين فقط، بل قم بالخطوة الإضافية واستفد من تحليلات إنستجرام، وثق في قرارات التسويق الخاصة بمنظمتك.

ابدأ

هناك الكثير من الطرق للنجاح والفشل في إنستجرام، ولكن سيكون لديك فرصة أفضل للمحافظة على متابعيك باتباع الممارسات التي ذكرناها في هذا المقال.

المصدر